Politique de remboursement
Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du/des produit(s) sans justification de motifs et sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.
Le client fera valoir son droit de rétractation, avant l’expiration du délai qui lui est imparti, en remplissant le formulaire de rétractation type (téléchargeable ici) et l’envoyer à :
- Par courrier recommandé avec accusé réception à l’adresse suivante : Société Serge LESAGE – A l’attention du Service Client / Commande Eshop – 68 rue Arthur Béarez – 59152 CHERENG.
- Par courrier électronique à l’adresse suivante : eshop@sergelesage.com
Dès réception, le vendeur accusera réception de cette demande par courrier électronique.
Après avoir manifesté sa volonté de se rétracter, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits commandés, à l’adresse suivante : Société Serge LESAGE – 68 rue Arthur Béarez – 59152 CHERENG.
Pour tout retour dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
- Les produits seront retournés selon les modalités communiquées par la société Serge LESAGE
- Le client devra prendre toutes les dispositions nécessaires afin de préserver le tapis durant le retrour et le transport de celui-ci
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels étiquette et accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni abîmés.
- Tout retour sera obligatoirement effectué contre demande de signature faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.
- Le client devra retourner le produit en utilisant le moyen de transport adéquate, adapté au produit
- Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le cout estimatif du retour est équivalent aux frais de livraison qui avaient été calculés lors de la commande.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans le délai impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Le vendeur s’engage à rembourser le client de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison). Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initial utilisé par le client dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission de preuve de l’expédition de ces biens.
Dans le cas d’un manquement aux conditions précédemment énoncées, la société Serge LESAGE pourra refuser le retour du client et ne pas procéder à un remboursement. Si le client exigeait dans ce cas une réexpédition des produits commandés, la société Serge LESAGE se réserve le droit d’exiger du client de payer le montant des frais de réexpédition de ces marchandises. Ce montant correspond à celui indiqué sur la facture du Client.